品牌的体验已经从这

这个阶段非常重要，因为为了说服一个人进入我们的经销店，我们本质上是在“承诺一些事情”。 最简单的事情就是购买产品时享受折扣，但不幸的是，人们经常这样做。 除此之外，我们承诺 “我们的汽车安全、可靠、舒适、经济、低污染等......并且在我们的经销商中，您只会找到值得信赖的机械师、专业的销售人员、友善和乐于助人的客户支持等。” ”。 在不知不觉中，我们向潜在客户做出了如此多的承诺。因此，您对我们个阶段开始。 潜在客户的体验何时开始？ 体验从“人”第一次接触我们公司的那一刻就开始了。 所以不是在经销店，而是很久……很久以前。通过网站，因为他们进行了在线搜索；通过社交网络，因为他们点击了赞助帖子、我们在街上的海报，甚至是电视上的广告。



或者更简单地说，他是因为有人谈论我们而了解 瑞典手机号码数据 我们公司的。 著名的口碑。 请注意这一点，这可能是最重要的......我们将很快回到它。 要求。在第一阶段，“人”的体验会是什么样？有趣、令人满意、完整、详尽、令人失望、令人恼火……？我们会信守承诺吗？ 让我们尝试几个场景。您想体验这两种经历中的哪一种？ 我打电话给经销店，询问他们什么时候营业，一位非常友善的女士接电话并告诉我：“鉴于冠状病毒第二阶段的规定，不幸的是，我们只能预约接待......”然后他给了我所有我需要的信息，并问我什么时候想和他的同事一起安排路考。 “真是太好了，我定明天了……” （被吸引） 我在经销商的 Facebook 页面上写了一条聊天记录，一个人我敢说相当粗鲁）回复了我。




她说，她“是在 Facebook 上做出回应的人，但仍然不知道经销商何时重新开业。”我写信给另一位经销商，他们确实更友善。 （丢失的） 第 2 步：转换 如果吸引（潜在客户生成）是一个重要阶段，那么转换（潜在客户生成）可能更重要。 这是一个重要的阶段，因为我们将感兴趣的人转变为潜在客户。以至于他的“地位”从潜在客户变成了“领导者”。 在营销中，有一些策略和活动被定义为“潜在客户开发”，即获取潜在客户。 很多时候我们对潜在客户的信息很少。在某些情况下，我们只是收到一封电子邮件，因为您决定订阅我们的新闻通讯。 第二阶段非常重要，因为这个阶段有助于与我们的潜在客户 Marco 建立更深层次的关系。 因此，收集尽可能多的信息至关重要： 马可真正感兴趣的是什么？ 您有什么类型的需求？ 您用车主要是为了工作还是与家人一起旅行？ 由于他有2个孩子，他需要一个大行李箱吗？ 我们收集的有关 Marco 的信息越多，我们就能为他提供更好的体验。